Техникалық қолдау қызметінің аға маманы

• Осы Нұсқаулықты, ИТК ережелерін, Қызметкер басшылығын және Компанияның басқа да актілерін білу. • Басшылықтың бұйрығы бойынша Доңға жобасы бойынша жұмыс істеу. • Басшылықтың бұйрықтарын орындау. • Компанияның ішкі актілерімен жария етілмеген ақпаратқа (қызметтік және коммерциялық құпия)жатқызылған ақпаратты басқа қызметкерлерге және үшінші тұлғаларға жария етпеу. • Компанияның сеніп тапсырылған мүлкін (техникалық құралдар: компьютер, ұялы телефон, автомобиль және т. б.) тағайындаудың тікелей мақсаты мен техникалық нормаларына сәйкес мақсатына қарай пайдалану. • Компания пайдаланушыларына АТ-қолдау көрсету. • Пайдаланушыларды оқыту және хабардар ету. • Пайдаланушылардың АТ өтінімдерінің орындалуын басқару. • Қажет болған жағдайда оқиғаларды шешу үшін қосымша ресурстарды үйлестіру. • Келісілген сервис деңгейлеріне сәйкес оқиғаларды бақылау және оқиғалардың күшеюін жүргізу • Пайдаланушыларға АТ инфрақұрылымындағы алдағы өзгерістер, мүмкін және жоспарланған жұмыстар, Компанияның барлық пайдаланушыларына әсер ететін оқиғалардың жағдайы, қол жетімді жаңа жабдықтар мен мүмкіндіктер туралы хабарлау. • Жергілікті жабдықты қолдауды жүзеге асыру • Жаңа жабдыққа өтінімдерді қабылдау, оларды жергілікті АТ саясатына сәйкес өңдеу және пайдаланушы мен сатып алу бөлімі арасындағы байланыс ретінде әрекет ету. АТ жабдығының ағымдағы / болашақ қажеттіліктері туралы АТ сатып алу бөліміне хабарлау. • АТ жабдықтарын пайдалануды үйлестіру, жабдықтардың қозғалысын бақылау, түгендеу жүргізу және түгендеу жағдайы туралы есеп беру • Компьютерлерді, принтерлерді, сканерлерді және басқа перифериялық жабдықты орнату, құрастыру және конфигурациялау. • Операциялық жүйелер, кеңсе құралдары, антивирустық жүйелер, мәліметтер базасы және т. б. сияқты әртүрлі қосымшаларды орнату, жаңарту және жою. • Жергілікті серверлік қосымшаларды жаңарту және басқару. • Компанияның АТ инфрақұрылымындағы өзгерістер туралы сұраныстарды жасау және қадағалау. • Сервер бөлмесінің күйін сақтау бойынша нұсқаулардың орындалуын қамтамасыз ету • Пайдаланушы тіркеулік жазбаларын жасау, ауыстыру және жою және осы қызметке байланысты құжаттарды жасау. • Компанияның АТ-жобаларын енгізуге қатысу. • АТ саясатының сақталуына мониторинг жүргізу. • Жаһандық АТ жобаларындағы клиенттік әрекеттерді басқару: пилоттық тестілеуге қатысу, кері байланысты қамтамасыз ету, бағдарламалық жасақтаманы таратуға, аппараттық құралдарды орнатуға қатысу, инженерлерге бағдарламалық және аппараттық құралдарға өзгерістер енгізуге көмектесу. • Ақпараттық қауіпсіздік және ақпараттың құпиялылығы саласындағы хабардарлықтың жоғары деңгейін көрсету; оны жүзеге асыру және пайдаланушыларды оқыту • Осы Нұсқаулықта көзделген лауазымдық міндеттерді орындамаған немесе тиісінше орындамаған жағдайда, орындамау себептерін көрсете отырып, басшылықты дереу жазбаша нысанда хабардар етеді.

• Жоғары кәсіптік (техникалық) білім. • Мамандығы бойынша жұмыс өтілі 5 жылдан кем емес.

Ақтау 5/2 ҚР азаматтары үшін