Менеджер по технической поддержке облачных сервисов

Менеджер по техническим аккаунтам в области облачных технологий (Cloud TAM) играет ключевую роль в успешном внедрении и оптимизации облачных технологий для клиентов. Профессиональные требования к Cloud TAM многогранны, включая техническую экспертизу, понимание бизнеса, управление отношениями с клиентами и лидерские качества.

1. **Глубокая техническая экспертиза** • **Облачная архитектура и сервисы**: o Экспертиза в архитектуре и сервисах основных облачных платформ (например, AWS, Azure, Google Cloud, Huawei Cloud), способность понимать и помогать в проектировании высокодоступных, масштабируемых и устойчивых облачных архитектур. o Знание облачных концепций, таких как виртуализация, контейнеризация (Docker, Kubernetes), микросервисная архитектура и распределённые системы. • **Облачные технологии**: o Глубокие знания инструментов и практик для облачной разработки, включая CI/CD пайплайны, оркестрацию контейнеров, управление микросервисами и бессерверные вычисления. • **Высокая доступность и восстановление после сбоев**: o Опыт работы с функциями облачных платформ, связанными с высокой доступностью, балансировкой нагрузки, восстановлением после сбоев и развертыванием в разных регионах, обеспечивая стабильность и бесперебойную работу бизнеса клиентов. • **Оптимизация производительности и управление затратами**: o Способность анализировать использование облачных ресурсов клиентами и давать рекомендации по оптимизации производительности, планированию мощности и контролю затрат, обеспечивая максимальную ценность от облачной инфраструктуры. • **Устранение неисправностей и решение проблем**: o Сильные диагностические навыки для быстрого выявления и устранения технических проблем в облачной среде, минимизируя время простоя и нарушения работы клиента. 2. **Знания в области облачной безопасности и соблюдения стандартов** • **Архитектура безопасности и лучшие практики**: o Экспертиза в проектировании защищённых облачных архитектур, включая управление идентификацией и доступом (IAM), шифрование данных, сетевую безопасность и ведение журналов аудита, чтобы обеспечить соблюдение лучших практик безопасности в среде клиента. • **Соблюдение стандартов и нормативных требований**: o Знание различных отраслевых и региональных требований по соблюдению стандартов (например, GDPR, HIPAA, SOC 2), помогающее клиентам гарантировать, что их облачные среды соответствуют необходимым юридическим и нормативным стандартам. 3. **Анализ потребностей клиента и проектирование решений** • **Сбор требований и коммуникация**: o Сильные навыки общения с клиентами для полного понимания их бизнес-задач, целей и технических требований, а также предоставление индивидуальных облачных решений, которые соответствуют их потребностям. • **Проектирование решений и планирование**: o Способность проектировать облачные решения, которые соответствуют бизнес-целям клиентов, предлагая как IaaS, так и PaaS уровни сервисов, обеспечивая масштабируемость, доступность и безопасность. • **Миграция в облако и оптимизация**: o Экспертиза в помощи клиентам по проектированию и выполнению стратегий миграции в облако, обеспечивая плавный переход от традиционной IT-инфраструктуры к облачным средам.

Алматы 5/2 для граждан РК