IT Support Analyst

Қызмет түрі Келісім-шарт бойынша
Ел Kazakhstan
Work Method 28 x 28 (11 hours)
Contact Gulmira Sailybayeva
Осы бос қызмет орнына жауап қайтару
This position is part of the Operations/IT/Infrastructure Support team and will report to the IS Tengiz Site Support Group Supervisor. The Infrastructure Support Team (IS) is responsible for project engineering and planning, implementation, deploying, administering and supporting the computing servers, storage, data backup and desktop computers that makeup the TCO computing infrastructure. The PC Technicians position will work to support Windows, desktop/laptop PCs and the customers who use them to run our business. PC Technicians positions can serve in a variety of Infrastructure support subteams and the specific roles within the job function depend on many factors, including skilllevel, experience and work demands. IS team members are required to be flexible as changing workloads and activities cause adjustments to work assignments and functional roles. The subteams where PC Technicians can be placed include: • Help Desk Team: Support of initial customer requests for service. • Customer Support Team: Onsite support of requests for installation and service. PC Technicians roles include, but not limited to: • Installation and inventory of hardware and software. • Provide 1st and 2nd level support including Break/Fix troubleshooting, resolving complex problems to their root cause. • Technical assistance to customers, other IT Teams and Infrastructure Support Team members. • Follow PC asset management procedures (inventory, billing, repair/return) • Participate in system testing of new or modified versions of GIL • Ensure the Information Protection of our Systems and Data and the Safety of our workplaces and personnel. Provide High Quality Customer Relations & Support • Respond promptly to customer problems reported to the IT Help Desk. • Communicate professionally with clients, identify the problem, resolve or escalate the problem. • Conduct brief enduser training while on support calls, as necessary • Provides timely & professional quality service to customers. Teamwork • Respond cooperatively to team members requests for assistance. • Distribute information on problem resolution techniques to other team members. • Request assistance from experienced staff members to resolve customer problems promptly and effectively. • Work closely with members of the IT organization to understand and communicate IT directions to TCO clients. Communication • Utilize email & telephone effectively to communicate with team members and customers. • Demonstrate some ability to communicate in English
• Familiarity with Windows Vista, Windows 7, Windows 10, WIN 2003 Server, MS Office applications • PC Hardware components • General networking and wireless concepts • Common PC peripherals: printers, scanners and other external drives • University degree in the computer or engineering fields of study • Follow and enforce Information Protection standards. • Good English language skills. • Minimum of 2 years IT support experience at an onsite location • Knowledge of Audio/Visual systems
Tengiz 28/28


Мұнайшы күні
«Болашақ» компаниясы Мұнайшы күніне арналған бірқатар іс-шаралардың бас демеушісі , ал Қазақстанның Мұнайгаз Сервистік Компаниялар Одағы осы шаралардың
Құлсарыдағы бос қызмет орын жәрмеңкесі
Біз бұрын «Болашақ» компаниясының 24 тамыз күні Құлсары қаласында бос орындар жәрмеңкесін өткізетіні туралы хабарлаған едік.
Балаларды қорғау күні
Балаларды қорғау күніне қалыптасқан дәстүрге сәйкес, біз мереке қарсаңында балаларға арналған іс-шара өткіздік.
Болашақ-Атырау қызметкерлері екі жыл қатарынан Атырау қаласында өткізілетін Атыраулық марафонға қатысып жүр.
UIB Бос Қызмет Орындар Жәрмеңкесі
11 мамырда Халықаралық Бизнес Университетінде (UIB) Алматы әкімдігі мен жұмыспен қамту орталығы бірлесіп ұйымдастырған Кең ауқымды Бос Қызмет Орындар Жәрмеңкесі өткізілді.
«Болашақтың» әйелдер батальоны!
Болашақ Атырау тобы кезекті ерлер мерекесі - Отан қорғаушылар күнін және еліміздің басты мерекелерінің бірі - Жеңіс күнін атап өтті.